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Pressemitteilung

Die Online-Beratung der Caritas

Das Corona-Virus macht vielen Menschen gerade einen Strich durch die Rechnung. Einige sind daher mit der momentanen Situation überfordert und suchen einen guten Rat in verschiedensten Lebenslagen. Diesen guten Rat bietet die Caritas-Online-Beratung, die kostenfrei, anonym und sicher ist.

Erschienen am:

01.05.2020

Herausgeber:
Caritasverband für das Dekanat Borken e.V.
Turmstraße 14
46325 Borken
02861 945 6
02861 945 899
02861 945 6
02861 945 899
02861 945 899
info@caritas-borken.de
www.caritas-borken.de
  • Beschreibung
Beschreibung

20_05_05_online_beratung

Viele Klientinnen und Klienten sind in dieser Zeit verunsichert und kommen nicht mehr in die Beratungsstelle aufgrund der Corona-Pandemie und den damit verbundenen Sicherheitsauflagen und Kontaktverboten. Daher hat sich unter anderem die regionale Flüchtlingsberatung und Migrationsberatung für erwachsende Zuwanderer im Bereich der Online-Beratung weitergebildet. So können sich Klientinnen und Klienten auch künftig - ab Mitte Mai - mit ihrem Anliegen von zu Hause aus an die Beratungsstelle wenden.

Dies geschieht über das Online-Portal https://beratung.caritas.de. Dort können sich die Klientinnen und Klienten anonym registrieren, anmelden und ihre Anfrage zu verschiedenen Hilfethemen an die unterschiedlichen Beratungsbereiche stellen. Die Fachleute der Caritas antworten innerhalb der ersten zwei Werktage auf die Erstanfrage.

Damit der Kontakt auch anonym behandelt werden kann und die Klientinnen und Klienten sicher mit der Beratungsstelle in Kontakt treten können, wurde diese Online-Beratungs-Plattform entwickelt, die ein Höchstmaß an Diskretion gewährleistet. Diese funktioniert wie ein üblicher Messenger, wobei man zunächst den Fachbereich auswählt und dann einfach mit dem Beratenden in Kontakt tritt. Eine E-Mail-Adresse kann angegeben werden, damit die/der Nutzende benachrichtigt wird, wenn eine neue Nachricht eingegangen ist. Auch lassen sich Anhänge ganz einfach vom Handy aus hochladen. Anfragen werden durch die Eingabe der Postleitzahl zugeordnet, so dass bei Notwendigkeit einfach an die örtliche Beratungsstelle weitervermittelt werden kann.

Der nächste Schritt nach Abschluss des E-Learnings wird sein, die Caritas-Online-Beratung auch vor Ort in Borken bekannt zu machen, damit ab Mitte Mai, wenn das Online-Portal dann auch für den Bereich Integration und Migration freigeschaltet ist, erste Fallanfragen online beantwortet werden können.

Weiterhin sind wir für Sie selbstverständlich über Telefon und per E-Mail erreichbar.

  • Ansprechperson
Lisa Spangemacher
Lisa Spangemacher
Regionale Flüchtlingsberatung
02861 945-771
02861 945-899
02861 945-771
02861 945-899
02861 945-899
fluechtlingsberatung@caritas-borken.de
Turmstraße 14
46325 Borken
Alicja Szkrabinski
Alicja Szkrabinski
Kommunales Integrationsmanagement, Case Managerin
0151 544 322 55
0151 544 322 55
a.szkrabinski@ki-bor.de
Turmstraße 14
46325 Borken
Klaudia Nowak
Kommunales Integrationsmanagement
0160 932 127 89
0160 932 127 89
k.nowak@ki-bor.de
Turmstraße 14
46325 Borken
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Datenschutz
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  • Datenschutz: www.caritas-borken.de/datenschutz
  • Impressum: www.caritas-borken.de/impressum
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